いつもカルトブランシュをご愛顧くださりありがとうございます。
当店では常日頃より衛生管理を遂行しておりますが、Covid-19（新型コロナウィルス）に対する懸念が高まる中、お客様にご安心頂けるよう当店の対策を可視化致します。
✙ 常時実施している衛生管理 ✙
- お客様に触れるツールは、その性質によりエタノール、紫外線、次亜塩素酸ナトリウムのいずれかあるいは複数の方法で消毒しております。例として、お客様の皮膚に直に触れる『ネイルプッシャー』は毎お客様ごとにエタノール消毒、1日の終わりには更にUVステリライザーでの消毒をしております。
- 床は消毒効果のあるDettolもしくは次亜塩素酸ナトリウムを希釈して毎朝モップがけしております。
- 店舗内で使用する水はすべて業務用フィルターを通し、日本の湧き水を再現した軟水にしております。毎月のバックウォッシュ、毎年のプロによる大型メンテナンスで常に高品質で安全なお水を提供しております。
- お客様と対面式に接客するネイルデザイナー、アイデザイナーはマスクを装着しております。
✙ Covid-19を受けて強化したこと ✙
- 入店時の体温チェックの実施。37.5度以上のお客様の入店は、大事をとってお断りさせて頂きます。
- 原因不明で咳を発症されている方のご来店は、同じく大事をとってお断りさせて頂きます。
- 花粉症や喘息などで咳やくしゃみをされている方には周囲への配慮としてマスク着用必須とさせて頂きます。
- 入店時はもちろん、特に紙幣を扱ったお会計後にご安心頂けるよう、受付エリアにお客様用の手指消毒ジェルを配置しております。
- マスクを忘れていらしたお客様はフロントにお声がけ頂ければマスクを差し上げます。
- お連れ様の入店のお断り。人と人との適度な距離を保つためにも、ご予約のお客様以外の入店はご遠慮頂きます。
- 会話の音量。まずスタッフから会話の音量を調整するよう努力しております。
また、Mira Placeモール運営にも早期よりCovid-19に係るモールのStandard Operating Procedure（標準実施要領）を確認しており、お客様及びスタッフの安心安全を図っております。
この他にも香港政府はもとより、WHO、米CDC、日本国厚生労働省などの公開情報を常に確認し、科学的根拠に基づいた知り得る情報に沿いながら、今後もベストを尽くせるよう柔軟に対応してまいります。
✙ 当社のマスク着用への見解 ✙
カルトブランシュはパーソナルスペースの広いゆったりとした空間であることから、対面式の接客で常時マスク装着のネイルラッシュスタッフ以外は、店内のマスクの着用は任意としております。また、ヘアのお客様のカラー時、シャンプー時など、どうしてもマスクを外す場面もございます。
マスクはスタッフ用にもお客様用にも十分に備えておりますが、世界中のマスク不足の中で、マスク着用によって飛沫感染が防げるとされる体調の悪い方、高リスクとされる高齢者・基礎疾患をお持ちの方、何より医療従事者にマスクが行き渡ることの重要性を念頭に、無症状の健常者のマスク着用に関しては不寛容にならないアプローチをとっております。とは言え、香港全体がそうであるように、店内でのマスク着用率は警戒が始まった1月より常に１００％に近い高いレベルで維持されております。
✙ Covid-19におけるキャンセル規定その他の変更 ✙
- 当店は完全予約制であることから、無料の変更・キャンセルはご予約前日18時までとしております。この度Covid-19対策としまして、少しでも体調に不安があるお客様は、当日でもご一報頂ければ自己申告のみで特別に無料で対応させて頂きます。従来のキャンセル規定はキャンセル待ちのお客様への対応やスタッフの生活を守るという観点から設けております。キャンセル規定緩和に関わらず、可能な限り早めのご連絡を頂ければ幸甚です。連絡なしのいわゆる無断キャンセルは従来通りの対応と致します。
- 今後、感染拡大や政府指令により、スタッフのシフト調整、営業時間短縮、休店などの措置を余儀なくされることも最悪の事態として想定されます。万一そうなった場合にはご予約のお客様には当店より必ずご連絡させて頂きます。
皆様のご理解とご協力をお願い申し上げます。
カルトブランシュ 代表
栩川 恭子
